Muitas empresas buscam no mercado, listas de potenciais clientes que contenham informações completas sobre o prospect, no entanto, dificilmente o fornecedor de mailing possui um cadastro completo de informações sobre um determinado perfil de clientes, principalmente quem atua no mercado BtoB.

Para atender essa necessidade, uma boa estratégia é adquirir uma lista com a maior quantidade de informações possíveis sobre a empresa e utilizar o call center para telequalificar esse cadastro. O objetivo é capturar informações complementares para enriquecer a base de dados.

Nesse processo, é possível realizar uma pesquisa de mercado para levantar informações de acordo com o ramo de atuação da empresa. Por exemplo: Se a sua empresa atua na área de tecnologia, após mapear o responsável pelo departamento de TI, pode–se descobrir, através desse questionário, qual o sistema operacional utilizado pela organização, marca e modelo dos servidores, sistema de armazenamento de dados, levantamento do nível de satisfação dos produtos, entre outras questões.

Após a conclusão desse trabalho, a empresa terá em mãos uma base de dados íntegra, atualizada e enriquecida com informações valiosas que ajudarão no direcionamento de ofertas de acordo com as características de cada cliente.