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Caixa - atendimento

Case #1 – Varejo

10 de outubro de 2018/em Blog da TargetData /por Ivana Avellar

Saiba como as informações da TargetData podem auxiliar no desenvolvimento de empresas de varejo.

Muitas vezes, as empresas do segmento de varejo possuem processos que não contribuem para a melhoria da qualidade do seu trabalho, como a gestão da base de contatos: a demora do processo de preenchimento de cadastro pode gerar insatisfação de clientes.

A TargetData, através da solução de Captação e Validação de Dados Online, disponibiliza para estas empresas a consulta de informações cadastrais para auto-preenchimento, validação ou mesmo para a construção de um novo banco de dados. Com esse sistema, os colaboradores front office realizam a confirmação e a busca de dados diretamente do sistema da empresa, seja através de um website, ponto de venda ou com o seu contact center. Consequentemente, haverá mais agilidade de atendimento e a possibilidade de estruturação de um novo cadastro.

Além de ser possível validar os dados em tempo real, o tráfego dessas informações ocorre em um ambiente seguro e confiável, uma vez que o processo se dá através de comunicação Webservice (API de integração). A equipe, assim, reduz o tempo de atendimento no ponto de venda e o risco de efetuar erros de digitação e captar dados incompletos, favorecendo a satisfação do cliente.

As chaves de cruzamento ideais para a captação de informações de cadastro é o CPF (Cadastro de Pessoa Física) e o CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica). O CPF é único para cada usuário e é um dado consistente, inviabilizando a duplicidade de tais informações.

Disponíveis em tempo integral, os dados cadastrais, demográficos e adicionais dos seus clientes também podem ser utilizados por outras áreas da sua empresa como marketing, crédito, cobrança e antifraude.

Veja exemplos de retornos de consultas que a empresa pode efetuar:

  • Informações pessoais: CPF, nome completo, sexo, idade, data de nascimento e signo.
  • Localização: telefones, endereços e e-mails.
  • Perfil sociodemográfico: renda presumida, estado civil e ocupação.
  • Situação cadastral na Receita Federal.
  • Óbito: suspeita e confirmação.


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